¿Por qué una voluntad tan extendida de participar en actividades altruistas ha dado lugar a Hizmet?
Las formas de acción voluntaria emergen en una sociedad como respuesta alternativa a las deficiencias, incompetencia o crisis del sistema gubernativo o de asistencia social. Tanto en las crisis creadas por el hombre como en los desastres naturales, la gente queda desamparada por un liderazgo erróneo o por la ausencia de recursos o servicios que garanticen su bienestar. La gente se moviliza para ofrecer bienes o servicios públicos adecuados cuando un sistema es incapaz de superar sus deficiencias estructurales por medio de las instituciones estatales. Tales coyunturas u oportunidades crean el sentimiento de que los individuos están obligados, por el deber y la moral, a trabajar por el bien común y por metas comunes. Las formas de acción se concentran entonces especialmente en las cuestiones y campos relacionados con la sanidad, los servicios de asistencia, la religión y la educación. Todas estas circunstancias estuvieron presentes en Turquía en el siglo veinte y Hizmet, que ya estaba organizado y era capaz de asumir esa responsabilidad, emergió para dar respuesta a muchas de las necesidades de la sociedad.
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